Про ТОВ «ТриМоб»
Правила надання послуг
Правила надання та отримання послуг рухомого (мобільного) зв’язку та інших супутніх послугТОВ «ТриМоб»
1. Загальні положення.
1.1 Правила надання та отримання послуг рухомого (мобільного) зв’язку та інших супутніх послуг ТОВ «ТриМоб» (надалі – «Правила»), прийняті відповідно до Закону України «Про телекомунікації» від 18.11.2003 № 1280-ІV, Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII, Основних вимог до договору про надання телекомунікаційних послуг, затверджених рішенням НКРЗ від 26.03.2009 №1420, інших нормативно-правових актів України. Правила визначають основні умови та порядок користування послугами мобільного зв’язку стандарту ІМТ-2000 CDMA (UMTS/WCDMA) (надалі UMTS) та іншими супутніми послугами, які надаються ТОВ «ТриМоб» (надалі –ТриМоб). Правила регулюють відносини між ТриМоб та Споживачем, порядок укладення та припинення дії Договору про надання послуг рухомого (мобільного) зв’язку та/або Додатку(ів) до договору, та/або Додаткової(их) угоди до Договору (надалі – Договір), права та обов’язки сторін, умови розрахунків, відповідальність сторін тощо.
1.2 Правила, зміни та доповнення до них, затверджуються ТриМоб, доводяться до відома Споживачів шляхом розміщення у місцях продажу телекомунікаційних послуг та обслуговування споживачів.
1.3 Положення цих Правил є складовою частиною укладеного між ТриМоб та Споживачем Договору, незалежно від його форми (письмової або усної), виду та порядку укладення. Підпис Споживача в Договорі, або укладання Договору в інший спосіб, не заборонений чинним законодавством України, свідчить про ознайомлення та надання згоди Споживачем з цими Правилами, Тарифами на Послуги, про взяття Споживачем зобов’язань щодо виконання умов укладеного Договору та цих Правил.
2. Терміни та визначення.
2.1 У цих Правилах, Тарифах, Договорі, Додатках та Додаткових угодах до Договору, якщо не зазначено інше, терміни та визначення вживаються у такому значенні:
2.1.1 Абонент – Споживач, що отримує Послуги на умовах Договору, яким передбачається підключення до Телекомунікаційної мережі рухомого (мобільного) зв’язку ТриМоб Кінцевого обладнання, що перебуває у власності або користуванні Споживача.
2.1.2 Абонентський номер – сукупність цифрових знаків для позначення (ідентифікації) кінцевого обладнання Абонента в телекомунікаційній мережі ТриМоб, яка присвоюється Абоненту ТриМоб на підставі цих Правил, Договору, Додаткових угод та Додатків до нього. При цьому право власності Абоненту на Абонентський номер не передається.
2.1.3 Авансова система оплати – умови розрахунків між Абонентом та ТриМобза Послуги, відповідно до якої Абонент вносить попередню оплату на свій особовий рахунок за Послуги, які будуть надані в майбутньому. Надання Послуг за авансовою системою оплати здійснюється в межах суми внесеного авансу.
2.1.4 Договір – правочин про надання та отримання телекомунікаційних послуг, укладений між Споживачем та ТриМоб , незалежно від форми (письмової або усної), порядку та способу укладання, за яким ТриМоб зобов’язується за замовленням Споживача надавати Послуги, а Споживач зобов’язується оплачувати ці Послуги.
2.1.5 Додаткові Послуги– послуги ТриМоб, які пов’язані технологічно з послугами рухомого (мобільного) зв’язку та іншими телекомунікаційними послугами ТриМоб. Перелік Додаткових Послуг встановлює ТриМоб.
2.1.6 Зона покриття – територія, на якій радіоелектронні засоби телекомунікаційної мережі ТриМоб, або його роумінг-партнерів, забезпечують можливість користуватися послугами рухомого (мобільного) зв’язку.
2.1.7 Кінцеве обладнання– обладнання, призначене для забезпечення доступу до Послуг (USIM-карта, мобільний телефон стандарту UMTS, факс, модем, комп’ютер тощо).
2.1.8 Кредитна система оплати – умови розрахунків між Абонентом та ТриМоб відповідно до якої Абонент вносить плату за надані Послуги, після закінчення розрахункового періоду.
2.1.9 Контрактний Абонент – Абонент, що уклав з ТриМоб письмовий Договір.
2.1.10 Неконтрактний Абонент – Абонент, який придбав/активував стартовий пакет послуг та уклав з ТриМоб Договір в усній формі (публічний договір приєднання) на обслуговування одного номеру.
2.1.11 Обов’язковий платіж (абонентна плата)– виражений в грошовій формі розмір платежу, в межах якого здійснюється надання та отримання Послуг. Обов’язковий платіж підлягає оплаті Абонентом незалежно від факту отримання Послуг. Розмір обов’язкового платежу та умови його використання для певного виду та обсягу Послуг зазначаються в Тарифах та/або в Договорі. Тарифами та Договором може бути передбачено періодичне (щомісячне або щоденне) внесення щомісячного або щоденного обов’язкового фіксованого платежу.
2.1.12 ТриМоб– Товариство з обмеженою відповідальністю «ТриМоб» яке надає Послуги на підставі відповідних ліцензій, згідно з законодавством України, цими Правилами, Тарифами та укладеними Договорами.
2.1.13 Особовий рахунок Абонента – індивідуальний номер, зареєстрований за Абонентом в автоматичній системі розрахунків ТриМоб на підставі укладеного Договору, Додаткових угод та Додатків до нього.
2.1.14 Послуги – послуги рухомого (мобільного) зв’язку стандарту UMTS а також Супутні та Додаткові послуги, які надаються ТриМоб, залежно від технічних можливостей останнього.
2.1.15 Послуги з роумінгу– визначений Роумінг-партнером та погоджений з ТриМоб перелік та вартість основних та пов’язаних з ним додаткових телекомунікаційних послуг, які надаються Абоненту в телекомунікаційних мережах Роумінг-партнерів.
2.1.16 Початковий платіж– платіж, який оплачується Абонентом перед початком надання Послуг, відповідно до умов укладеного Договору та Тарифів і свідчить про замовлення Абонентом певного обсягу та виду Послуг.
2.1.17 Припинення дії Договору– припинення прав та обов’язків сторін по Договору щодо надання та отримання Послуг в порядку та на підставах, визначених чинним законодавством України, Договором та цими Правилами.
2.1.18 Рахунок – документ, що надається Абоненту ТриМоб у випадках, передбачених Договором та/або цими Правилами, де вказані відомості про обсяг та вартість наданих протягом відповідного Розрахункового періоду Послуг, а також інші відомості.
2.1.19 Кредитний ліміт (рівень кредитування) – встановлений ТриМоб розмір кредитування з оплати Послуг, в межах якого можуть надаватись Послуги.
2.1.20 Розрахунковий період – визначений ТриМоб проміжок часу, за який проводяться розрахунки за надані Абоненту Послуги та/або виставляються рахунки. Якщо Тарифами, Правилами, Договором або в інший спосіб ТриМоб не визначено інше, розрахунковий період встановлюється з першого по останнє число календарного місяця.
2.1.21 Роумінг – додаткова платна послуга, яка полягає в забезпеченні ТриМоб можливості надання телекомунікаційної послуги із збереженням початкової реєстрації Споживача в телекомунікаційній мережі рухомого (мобільного) зв’язку ТриМоб в разі користування Послугами з роумінгу як у межах України (національний роумінг), так і за її межами (міжнародний роумінг).
2.1.22 Роумінг національний – телекомунікаційна послуга, яка забезпечує можливість абонентам одного оператора телекомунікацій, що надає послугу рухомого (мобільного) зв’язку на території України, отримувати телекомунікаційні послуги в телекомунікаційній мережі іншого оператора (операторів) у межах України.
2.1.23 Роумінг-партнери – оператори рухомого (мобільного) зв’язку, як резиденти, так і нерезиденти, з якими ТриМоб укладено договори про роумінг.
2.1.24 Рухомий (мобільний) зв’язок – електрозв’язок із застосуванням радіо технологій, під час якого кінцеве обладнання хоча б одного із споживачів може вільно переміщатися в межах телекомунікаційної мережі, зберігаючи єдиний унікальний ідентифікаційний номер мобільної станції (Абонентський номер).
2.1.25 Споживач – фізична особа чи суб’єкт господарювання (у тому числі іноземна юридична особа, а також громадянин, який здійснює підприємницьку діяльність без створення юридичної особи і в установленому порядку набув статус суб'єкта підприємницької діяльності), що замовляє та/або отримує Послуги для власних потреб.
2.1.26 Спам – попередньо не замовлені Споживачами електронні повідомлення, що можуть
передаватись телекомунікаційною мережею, які або є масовими, або в яких не наведено достовірних відомостей про повну назву, власну поштову чи електронну адресу замовника чи відправника цих повідомлень, або подальше отримання яких Споживач не може припинити шляхом інформування про це замовника чи відправника. До Спаму в тому числі належить масове розсилання коротких текстових повідомлень (SMS), мультимедійних повідомлень (MMS), які передаються телекомунікаційною мережею та в яких не наведено достовірних відомостей про повну назву, електронну адресу або телефон зворотного зв’язку замовника чи відправника цих повідомлень, або подальше отримання яких Споживач не може припинити шляхом інформування про це замовника чи відправника.
2.1.27 Супутні послуги– інші послуги, (крім послуг рухомого (мобільного) зв’язку, в тому числі додаткових), які ТриМоб, залежно від технічної можливості, може надавати Споживачам.
2.1.28 Тариф – встановлений ТриМоб розмір оплати за кожну окрему Послугу.
2.1.29 Тарифний план– визначений ТриМоб перелік Послуг.
2.1.30 Телекомунікаційна карта (ваучер) – засіб, що дає Споживачу можливість доступу до заздалегідь визначеного переліку та/або обсягу Послуг, і може застосовуватись як платіжний засіб для оплати Послуг.
2.1.31 Трафік – потік інформації (мова, аудіо, факсимільні сигнали, відео, дані в двійковій системі, а також сигнали управління, які необхідні під час встановлення або завершення з’єднання), що передаються телекомунікаційною мережею, лінією або каналом зв’язку.
2.1.32 Унікальний пароль (PIN-код) - персональний секретний код Абонента, що служить для обмеження доступу до USIM-карти Абонента та його кінцевого обладнання.
2.1.33 UMTS (Universal Mobile Telecommunications System) – стандарт телекомунікаційної системи зв’язку третього покоління.
2.1.34 USIM-карта – фізичний модуль ідентифікації Кінцевого обладнання Споживача стандарту UMTS у телекомунікаційній мережі ТриМоб, який дає Споживачу можливість доступу до заздалегідь визначеного обсягу Послуг ТриМоб та на умовах, визначених чинним законодавством, укладеним Договором та цими Правилами.
2.1.35 IMEI (International Mobile Equipment Identifier) – міжнародний код ідентифікації мобільного терміналу – це п’ятнадцятизначне число, яке є унікальним для кожного мобільного терміналу. Код встановлюється заводом-виробником при виготовлені пристрою і служить для точної та повної його ідентифікації в мобільних мережах.
2.1.36 Основний номер– абонентський номер, який використовується для ідентифікації особового рахунка Абонента в автоматичній системі розрахунків ТриМоб.
2.2 Інші терміни та визначення вживаються в цих Правилах відповідно до Закону України «Про телекомунікації» та інших законодавчих та підзаконних нормативно-правових актів України.
3. Права та обов’язки Абонента.
3.1 Абонент має право:
3.1.1 Обирати і замовляти види та кількість Послуг, що пропонуються ТриМоб, включаючи послугу національного роумінгу, отримувати їх відповідно до умов укладеного Договору, Додатків та Додаткових угод до Договору, цих Правил, Тарифів і вимог чинного законодавства з урахуванням технічних особливостей кінцевого обладнання Абонента та за умови відповідності такого обладнання технічним параметрам телекомунікаційної мережі ТриМоб, зокрема стандарту UMTS.
3.1.2 Безоплатно отримувати від ТриМоб рахунки за отримані послуги.
3.1.3 Отримувати від ТриМоб інформацію про зміст, обсяг, вартість та порядок надання Послуг, відомості про надані Послуги, чи будь яку іншу інформацію стосовно взаємовідносин ТриМоб та Абонента з надання Послуг.
3.1.4 Обмежувати свій доступ до окремих видів Послуг, змінювати пакети Послуг або обраний Тарифний план, якщо це не суперечить умовам Договору, Додатків та Додаткових угод до Договору, на підставі власної заяви та при наявності технічних можливостей ТриМоб.
3.1.5 У випадку відсутності заборгованості за надані ТриМоб телекомунікаційні послуги отримувати від ТриМоб невикористану частку коштів (авансу) у разі відмови від подальшого отримання попередньо сплачених Послуг (крім суми початкового платежу, внесеного Абонентом при підключенні до мережі ТриМоб та внесених Абонентом сум обов’язкових платежів (абонентних плат), передбачених Тарифами) у випадках і в порядку, визначених Договором, цими Правилами та у відповідності до вимог чинного законодавства України.
3.1.6 Тимчасово призупиняти отримання Послуг за власним бажанням у випадках і порядку, передбаченому укладеним Договором, Додатками, Додатковими угодами до Договору та цими Правилами.
3.1.7 Відмовитись від отримання послуг та припинити дію Договору в порядку, встановленому Договором, Додатками, Додатковими угодами до Договору та цими Правилами письмово попередивши про це ТриМоб. При цьому Абонент при подачі заяви зобов’язаний оплатити заборгованість, яка існує на день подання заяви про розірвання договору та вартість замовлених послуг у місяці, в якому подається заява про відмову від користування послугами.
3.1.8 Ознайомлюватися з документами, розміщеними у куточках споживачів (покупців) у місцях продажу телекомунікаційних послуг та обслуговування споживачів ТриМоб, а також з документами, що підтверджують повноваження представника ТриМоб, який підписує Договір.
3.2 Абонент зобов’язаний:
3.2.1 Ознайомитись з Договором, Додатками та Додатковими угодами до Договору, умовами надання обраних Послуг, цими Правилами, дотримуватися та виконувати їх вимоги, а також вимоги Закону України «Про телекомунікації», інших законодавчих актів та нормативних документів у сфері телекомунікацій.
3.2.2 Своєчасно оплачувати рахунки за отримані Послуги, відповідно до порядку розрахунків, встановлених Договором, Правилами та Тарифами.
3.2.3 Повідомляти ТриМоб протягом місяця з моменту виникнення будь-яких змін своїх реквізитів із наданням нових даних, втрату чи викрадення Кінцевого обладнання, а також будь-яку іншу інформацію, що пов’язана із отриманням Послуг.
3.2.4 Не допускати дій, що можуть створювати загрозу для безпеки експлуатації телекомунікаційної мережі ТриМоб, ускладнювати чи унеможливлювати надання Послуг іншим Споживачам.
3.2.5 Не допускати використання Кінцевого обладнання для вчинення протиправних дій, або дій, що суперечать інтересам національної безпеки, оборони та охорони правопорядку.
3.2.6 Якщо Абонент передав своє кінцеве обладнання та/або USIM-карту без згоди ТриМоб у користування третім особам, відповідальним за користування Послугами та за своєчасну оплату рахунків залишається Абонент.
3.2.7 Не виконувати будь-які дії (програмування, модернізацію USIM-карт, підключення до мережі будь якого обладнання чи застосування інших технологій), які в сукупності або окремо можуть будь-яким чином вплинути на процес або результати тарифікації Послуг чи на нормальне функціонування телекомунікаційних мереж, або призвести до будь-яких інших негативних наслідків як для операторів телекомунікацій, так і для інших Споживачів.
3.2.8 Не використовувати технічні можливості телекомунікаційної мережі ТриМоб з метою доступу до Послуг, для направлення на телекомунікаційну мережу ТриМоб трафіку з інших телекомунікаційних мереж, в тому числі мереж передавання даних.
3.2.9 Не використовувати будь-які комутаційні пристрої (обладнання типу GSM шлюз та інше) для комутації/маршрутизації вхідних та/або вихідних викликів за допомогою тонального набору сигналів, в тому числі для надання Послуг третім особам.
3.2.10 Використовувати для підключення до мережі ТриМоб кінцеве обладнання, що відповідає вимогам нормативно-правових документів у сфері телекомунікацій.
3.2.11 Повідомляти, у тому числі письмово, на запит ТриМоб про тип Кінцевого обладнання, що використовується для отримання Послуг.
3.2.12 Не допускати використання на комерційній основі можливості телекомунікаційної мережі ТриМоб, а також Кінцевого обладнання для надання телекомунікаційних послуг третім особам.
3.2.13 Не вчиняти, а також не допускати вчинення іншими особами будь-яких дій, які заважають роботі інших Споживачів або нормальному функціонуванню обладнання ТриМоб, використовуючи Послуги або інші технологічні можливості телекомунікаційної мережі ТриМоб або Кінцевого обладнання.
3.2.14 Не розсилати, а також не допускати вчинення іншими особами розсилання Спаму.
3.2.15 Зберігати документи, що пов’язані з оплатою отриманих Послуг, протягом трьох років з моменту здійснення кожної окремої оплати.
4. Права та обов’язки ТриМоб.
4.1 ТриМоб має право:
4.1.1 Самостійно визначати перелік Послуг, в тому числі Додаткових та Супутніх, що надаються Споживачам.
4.1.2 Самостійно встановлювати та в односторонньому порядку змінювати тарифи на телекомунікаційні Послуги, (крім тарифів, які згідно із Законом, підлягають державному регулюванню), шляхом їх оприлюднення в засобах масової інформації та/або у куточках споживачів (покупців) у місцях продажу послуг ТриМоб або на web-сайті.
4.1.3 Встановлювати та змінювати зони покриття телекомунікаційної Мережі рухомого (мобільного) зв’язку ТриМоб та перелік роумінг-партнерів без попередження Споживачів.
4.1.4 Скорочувати перелік або припиняти надання Послуг у разі порушення Абонентом вимог цих Правил, а також в інших випадках, передбачених умовами Договору та чинним законодавством України, у тому числі, якщо Споживач використовує мобільний термінал, код IMEI якого не зареєстрований в узагальненій базі даних кодів IMEI терміналів Українського державного центру радіочастот або наданий ним у списках на відключення.
4.1.5 Проводити регламентно-профілактичні та налагоджувальні роботи на обладнанні мережі у визначені законодавством терміни.
4.1.6 Змінювати без згоди Абонента Абонентські номери з технічних причин, у зв’язку із зміною плану нумерації своєї мережі, з попереднім його повідомленням не менше ніж за сім календарних днів до зміни.
4.1.7 Відмовити в укладанні Договору або в наданні Послуг у випадку наявності відомостей про заборгованість Споживача за будь-якими іншими наданими ТриМоб телекомунікаційними послугами.
4.2 ТриМоб зобов’язаний:
4.2.1 Надавати Абоненту Послуги відповідно до Законів України «Про телекомунікації», «Про захист прав споживачів», інших актів законодавства, нормативних документів у сфері телекомунікацій та згідно з умовами затверджених ТриМоб Тарифів, цих Правил, укладеного Договору, Додатків та Додаткових угод до нього.
4.2.2 Надавати безоплатний доступ до служб екстреного виклику: пожежної служби (101), міліції (102), швидкої медичної допомоги (103), аварійної служби газу (104), служби допомоги (112), а також доступ до інформаційно-довідкових телефонних служб ТриМоб.
4.2.3 Надавати Послуги рухомого (мобільного) зв’язку у межах Зони покриття, визначеної ТриМоб. Перелік, технічні характеристики та умови надання Послуг в мережах роумінг-партнерів ТриМоб можуть змінюватись в залежності від технічних можливостей таких мереж.
4.2.4 Надавати Споживачу інформацію про Тарифи, Правила, зміни та доповнення до них у порядку, передбаченому законодавством. Інформувати Абонента про використання внесених коштів, надавати іншу, пов’язану з наданими Послугами, інформацію.
4.2.5 Попереджувати Абонента про скорочення переліку або припинення надання Послуг, відключення його Кінцевого обладнання у випадках і порядку, передбачених Договором, Додатками, Додатковими угодами до нього та цими Правилами.
4.2.6 На підставі заяви Абонента призупиняти надання Послуг.
4.2.7 Повідомляти Абонента про зміну реквізитів ТриМоб.
4.2.8 Інформувати Споживачів про значні аварії на телекомунікаційних мережах, що приводять до масового обмеження надання Послуг, та про орієнтовні строки усунення їх наслідків.
4.2.9 У разі запровадження або зміни тарифів на Послуги, що встановлюються ним самостійно, оприлюднювати їх не пізніше ніж за сім календарних днів до їх запровадження шляхом інформування споживачів через засоби масової інформації та/або у куточках споживачів (покупців) у місцях продажу послуг ТриМоб, або на web-сайті.
4.2.10 Розглядати письмові заяви Абонента, скарги та пропозиції в порядку і терміни, передбачені законодавством України.
4.2.11 Не розголошувати дані Абонентів, за винятком випадків, передбачених умовами укладеного Договору, цими Правилами та законодавством України.
4.2.12 У разі припинення діяльності з надання Послуг попереджати про це Абонента не пізніше ніж за три місяці.
5. Умови та порядок укладення та виконання Договору про надання Послуг.
5.1 Послуги надаються на підставі укладеного Договору(ів), Додатків та Додаткових угод до нього/них та/або оплати замовлених Споживачем Послуг.
5.2 Договір укладається в письмовій формі, а також в інших формах, що не суперечать законодавству України. Договір вважається укладеним також і в тому випадку, коли дії Сторін свідчать про їх намір (щодо користування Послугами).
5.3 Фактичне отримання Абонентом тієї чи іншої Послуги означає, що така Послуга була замовлена Абонентом.
5.4 Договір укладається на строк з чітко зазначеною датою припинення або до настання певної події. Якщо інше не передбачено умовами Договору, Додатками, Додатковими угодами до нього та цими Правилами, строк дії Договору, укладеного в письмовій формі, встановлюється до настання події – отримання однією із Сторін письмової заяви про припинення дії Договору та/або про відмову від отримання Послуг. В такому випадку дія Договору, Додатку, Додаткової угоди до нього вважається припиненою з моменту фактичного припинення надання Послуг, яке ТриМоб проводить протягом 7 календарних днів з дня отримання такого повідомлення однією зі Сторін.
5.5 Абонентський номер не є власністю Абонента та надається йому виключно у користування на умовах та на термін дії Договору, Додатку, Додаткової угоди до нього. USIM-карта та/або Абонентський номер можуть бути передані від Абонента іншому Абоненту на підставі їх письмових заяв та згоди ТриМоб.
5.6 Договір, Додаток та Додаткова угода до Договору укладаються в письмовій формі одночасно із обранням певного Тарифного плану, який передбачає перелік Послуг. Договір, Додаток, Додаткова угода до Договору набувають чинності після їх підписання Сторонами (або уповноваженими представниками) та оплати Абонентом Початкового платежу, якщо інше не визначено Договором або Тарифами. Обов’язок ТриМоб з надання Послуг виникає не раніше активації наданого в користування Абонентського номера в телекомунікаційній мережі ТриМоб.
5.7 Для укладення Договору, Додатку та/або Додаткової угоди до Договору в письмовій формі Споживач за власним бажанням може звернутись до місць продажу Послуг, надавши про себе необхідну інформацію та відповідний пакет документів:
5.7.1 Фізичні особи:
· Громадянин України, який досяг 18 років, надає державний паспорт;
· Копію Ідентифікаційного коду фізичної особи;
· Іноземний громадянин надає національний паспорт (або документ, що посвідчує особу) з відміткою про діючу реєстрацію на території України, в’їзною візою або відміткою про перетинання кордону України та інші документи, пов’язані із посвідченням законних підстав перебування на території України (реєстраційний талон, посвідка на постійне або тимчасове проживання);
· Особа, яка укладає Договір від імені Споживача, повинна надати оригінал нотаріально оформленої довіреності на укладення такого виду Договору, оригінал свого паспорту, копію паспорта Споживача.
5.7.2 Юридичні особи:
· Виписка або витяг з Єдиного державного реєстру юридичних осіб та фізичних осіб – підприємців або витяг із торгового, судового чи комерційного реєстру для юридичних осіб – нерезидентів України;
· Довідка про взяття на облік в органах державної податкової служби;
· Довідка про внесення до Єдиного державного реєстру підприємств та організацій України;
· Свідоцтво про реєстрацію платника податку на додану вартість (або свідоцтво платника єдиного податку за ставкою 10%);
· Відомості про банківські реквізити;
· Документ, що підтверджує повноваження особи на укладання такого виду договору (належним чином засвідчена копія рішення вищого органу юридичної особи про призначення певної особи на посаду з правом підпису без довіреності або оригінал довіреності із зазначенням паспортних даних обох осіб, терміном дії такої довіреності) та паспорт громадянина України чи паспорт громадянина іноземної держави;
· Посольства, консульства й представництва міжнародних організацій, які мають дипломатичний статус тощо, при укладенні Угоди мають пред’явити довідку про акредитацію з Міністерства закордонних справ України та документ, що посвідчує повноваження особи на укладення такого виду договору;
· Представництво, філія та інші відокремлені підрозділи мають надавати довідки про внесення до Єдиного державного реєстру підприємств та організацій України, а також копію Положення про такий відокремлений структурний підрозділ, де має бути вказано право керівника такого суб’єкта на укладення такого виду договору, та пред’являється довіреність головного підприємства на право укладення договору;
· Бюджетними підприємствами, установами, організаціями додатково до зазначених документів надається довідка фінансових органів про повне їх фінансування за рахунок бюджетних коштів.
5.8 Як фізичні, так і юридичні особи, повинні надати інформацію про фактичну адресу проживання/місцезнаходження з метою своєчасного отримування рахунків за надані Послуги, номер контактного телефону та іншу контактну інформацію для можливості зв’язку з ним у разі необхідності. Всі документи, передбачені для надання Контрактним Абонентом при укладенні Договору, надаються в оригіналі для пересвідчення представником ТриМоб в їх справжності та зняття відповідних копій. У разі неможливості надання оригіналів, надаються належним чином засвідчені копії.
5.9 ТриМоб має право відмовити в наданні Послуг або надання Послуг може бути припинено, а також Договір, Додаток та/або Додаткова угода до Договору не можуть бути укладеними або є не чинними у таких випадках:
5.9.1 ТриМоб не має технічної можливості надання доступу до телекомунікаційної мережі в зазначених Споживачем місцях або не може запропонувати необхідні Споживачу Послуги.
5.9.2 Споживач не надає необхідних ТриМоб документів та інформації про себе в повному обсязі, передбаченому цими Правилами або у ТриМоб є обґрунтовані сумніви в їх достовірності.
5.9.3 Абонент має заборгованість перед ТриМоб за раніше отримані послуги або при наявності відомостей про неодноразове порушення договірних зобов’язань перед ТриМоб.
5.9.4 Споживачу не виповнилося 18 років чи Споживач визнаний недієздатним або обмежено дієздатним.
5.10 Після підписання документів перший примірник Договору з усіма Додатками та Додатковими угодами залишається на зберіганні в ТриМоб, другий примірник передається Абоненту.
5.11 Якщо обставини, визначені у п.5.9 Правил, виявлені після укладення Договору, ТриМоб має право призупинити надання Послуг до усунення Споживачем порушень таких обставин, або припинити дію Договору.
5.12 Жодна зі Сторін письмового Договору не має право передавати свої права та зобов'язання за Договором третім особам без згоди на це іншої Сторони, крім випадків односторонньої зміни умов Договору чи відмови від Договору, якщо право такої зміни або відмови врегульовано Сторонами в Договорі та Правилах.
5.13 Обставини непереборної сили (форс-мажор).
5.13.1 Сторони Договору звільняються від відповідальності за часткове чи повне невиконання договірних зобов’язань, якщо це невиконання є наслідком дії обставин непереборної сили (війни, актів державних органів, пожежі, повені, землетрусу та ін.), або інших незалежних від Сторін обставин, яких вони не могли передбачити, уникнути або усунути їх наслідки, і які наступили після підписання Договору.
5.13.2 Не пізніше 3 (трьох) календарних днів від виникнення таких обставин, Сторона, яка не в змозі виконувати взяті на себе зобов’язання, зобов’язана проінформувати протилежну Сторону про виникнення таких обставин.
5.13.3 Невиконання окремо кожною зі Сторін обов’язку щодо інформування протилежної Сторони про факт виникнення форс-мажорних обставин не дає такій Стороні права посилатись на ці обставини.
5.13.4 У випадку дії обставин непереборної сили більше, ніж один місяць, Сторони, з метою пошуку альтернативних варіантів виконання взятих на себе зобов’язань, зобов’язуються провести відповідні переговори.
5.14 Надання послуг Неконтрактним Абонентам.
5.14.1 Договір з Неконтрактним Абонентом є публічним. Умови такого Договору викладені у цих Правилах та тарифах (тарифних планах) для Неконтрактних Абонентів.
5.14.2 Договір з Неконтрактним Абонентом укладається в усній формі у момент активації цим Абонентом свого номеру. Для активації номеру Неконтрактному Абоненту необхідно розпакувати упаковку стартового пакета, вилучити звідти USIM-картку, вставити в Кінцеве обладнання і здійснити першу платну вихідну подію. Активація номеру означає згоду абонента з умовами цих Правил та умовами обраних ним Тарифів (тарифного плану).
5.14.3 Термін дії Договору між ТриМоб та Неконтрактним Абонентом становить 270 днів з моменту здійснення першої платної вихідної події (активації номера). Поповнення рахунка (ваучером або сплата коштів через систему приймання платежів шляхом перерахування коштів на рахунок ТриМобу, крім надання послуги «Переказ коштів») на суму до 99,99 гривень (з урахуванням ПДВ та збору до ПФ) подовжує термін дії Договору на 270 днів з дати останнього поповнення; поповнення рахунка на суму від 100,00 та більше гривень (з урахуванням ПДВ та збору до ПФ) подовжує термін дії Договору на 365 днів з дати останнього поповнення.
5.14.4 У разі закінчення терміну дії Договору, який було встановлено відповідно до суми поповнення рахунка, надання послуг неконтрактному Абоненту обмежується, а термін дії Договору встановлюється таким, що дорівнює 40 днів. Поповнення рахунка (ваучером або сплата коштів через систему приймання платежів шляхом перерахування коштів на рахунок ТриМобу, крім надання послуги «Переказ коштів») відновлює надання Послуг та подовжує термін дії Договору на 270 днів за умови поповнення рахунка на суму до 99,99 гривень (з урахуванням ПДВ та збору до ПФ) та на 365 днів за умови поповнення рахунка на суму від 100,00 та більше гривень (з урахуванням ПДВ та збору до ПФ). Непоповнення рахунка протягом 40 днів призводить до припинення дії Договору між ТриМоб та неконтрактним Абонентом без можливості подальшого відновлення номера. Договір також може бути припинений в інших випадках, передбачених цими Правилами.
5.14.5 Неконтрактний Абонент має право зареєструватися в ТриМоб, надавши йому персональні дані відповідно до порядку, викладеного у цих Правилах.
5.14.6 Абонент, який отримує послуги рухомого (мобільного) зв’язку ТриМоб без укладання договору в письмовій формі та зареєстрований в ТриМоб має право на повернення невикористаної частини коштів після закінчення строку дії договору; заміну USIM-картки зі збереженням номеру телефону абонента; блокування номеру у разі втрати (крадіжки) номеру за зверненням абонента.
5.15 Порядок реєстрації Неконтрактних Абонентів.
5.15.1 Для реєстрації абонент неконтрактної форми обслуговування особисто має надати відповідну письмову заяву про реєстрацію, яка повинна містити наступні персональні дані:
· для фізичних осіб – прізвище, ім’я, по батькові, адресу реєстрації абонента, серію та номер паспорта, реєстраційний номер облікової картки платника податків (копію довідки про присвоєння ідентифікаційного номера)/документи альтернативного обліку фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовляються від ідентифікаційного номера, а також абонентський номер, за яким отримуються послуги;
· для юридичних осіб – назву юридичної особи, юридичну адресу, код ЄДРОПУ, абонентський номер, за яким отримуються послуги.
5.15.2 При поданні заяви абонент повинен пред’явити діючу (активну) USIM-картку, за якою він отримує відповідні послуги. Фізична особа повинна пред’явити паспорт та реєстраційний номер облікової картки платника податків (копію довідки про присвоєння ідентифікаційного номера)/документи альтернативного обліку фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовляються від ідентифікаційного номера, а юридична особа - надати копію довідки з ЄДРПОУ та оригінал документу, що підтверджує право представляти інтереси відповідної юридичної особи.
5.15.3 У випадку зміни персональних даних, наданих при реєстрації, Неконтрактний Абонент протягом 14 днів повинен повідомити про це ТриМоб, подавши відповідну письмову заяву із зазначенням актуальної інформації.
6. Особливості надання та отримання додаткових та супутніх Послуг.
6.1 Додаткові та Супутні Послуги (загальні положення)
6.1.1 Додаткові та Супутні послуги надаються за заявою Абонента за додаткову плату, якщо інше не передбачено Договором, Додатком, Додатковою угодою до нього та Тарифами.
6.1.2 Заява на замовлення/відмову від додаткових та супутніх Послуг приймається лише після ідентифікації Абонента.
6.1.3 Перелік додаткових Послуг визначається технічними можливостями обладнання ТриМоб. Інформацію про зміни в умовах надання додаткових Послуг, Тарифів на них, ТриМоб оприлюднює в засобах масової інформації не пізніше ніж за сім календарних днів до їх запровадження та на web-сайті.
6.1.4 Кожний вид платних додаткових та супутніх Послуг зазначається в рахунку окремо.
6.1.5 Умови надання додаткових Послуг визначаються Договором, Додатками, Додатковими угодами до Договору, цими Правилами та Тарифами.
6.1.6 Надання Супутніх Послуг здійснюється відповідно до вимог цих Правил, якщо умовами надання таких Послуг та Договором, Додатками та Додатковими угодами до Договору не буде передбачено інше.
6.2 Роумінг
6.2.1 Надання Послуг з роумінгу та їх оплата здійснюється на умовах, у порядку та у розмірах, визначених цими Правилами, Тарифами, Договором, Додатками та Додатковими угодами до Договору.
6.2.2 Активація послуги міжнародного роумінгу:
· для Контрактного Абонента, з яким укладено письмовий Договір та який користується послугами менше 6-ти місяців, замовлення послуги «Міжнародний роумінг» можливо за умови сплати останнього рахунку за послуги та внесення додаткового авансового платежу, розмір якого встановлюється додатково на кожний номер (або наявності відповідного авансу на особовому рахунку, розмір якого встановлює ТриМоб додатково), по якому замовляється дана послуга.
· для Контрактного Абонента, з яким укладено письмовий Договір та який користується послугами більше 6-ти місяців замовлення послуги «Міжнародний роумінг» можливо за умови, що на особовому рахунку Контрактного Абонента має бути позитивний баланс на момент звернення щодо активації даної послуги та за умови сплати останнього рахунку за надані послуги.
При знаходженні Контрактного абонента у міжнародному роумінгу послуги «Утримання виклику», «Очікування виклику» та «Конференц-зв’язок» не надаються, а активовані на момент замовлення послуги «Міжнародний роумінг» послуги «Утримання виклику», «Очікування виклику» та «Конференц-зв’язок» відключаються.
6.2.3 Перелік Роумінг-партнерів та зміни до нього визначаються ТриМоб.
6.2.4 ТриМоб не несе відповідальність за якість Послуг у роумінгу та за неналежне виконання Роумінг-партнером зобов’язань перед Абонентом.
6.3 Інтернет
6.3.1 Абонент має право обрати та замовити послугу з доступу до Інтернет, яка надається ТриМоб сеансно. Для отримання послуги з доступу до Інтернет Абонентом застосовується кінцеве обладнання (модем стандарту UMTS, мобільний телефон стандарту UMTS або інший пристрій, що призначений для забезпечення передачі даних у мобільній мережі UMTS). Послугу з доступу до мережі Інтернет ТриМоб надає за допомогою кінцевого обладнання Абонента на основі відкритого (безпарольного) доступу.
6.3.2 ТриМоб не несе відповідальності за зміст інформації, що передається його мережами.
6.3.3 Максимально можлива швидкість доступу до мережі Інтернет становить до 3,6 Мбіт/с, якщо інше не передбачено умовами тарифного плану. Протягом сеансу зв’язку швидкість з‘єднання може змінюватись в залежності від рівня завантаження мережі мобільного зв‘язку.
6.3.4 ТриМоб має право припинити надання Абоненту послуг з доступу до мережі Інтернет у разі порушення вимог цих Правил або умов укладеного Договору.
6.3.5 ТриМоб залишає за собою право залучати для здійснення своїх обов‘язків стосовно надання послуги з доступу до мережі Інтернет третіх осіб на підставі укладених договорів.
6.3.6 ТриМоб надає Абоненту інформацію щодо якості, вартості та порядку надання послуг з доступу до мережі Інтернет.
6.3.7 Абонент зобов’язаний вживати заходів до недопущення використання власних мережевих ідентифікаторів, адрес та доменних імен іншими особами.
6.3.8 Абонент не повинен вчиняти сам, а також не допускати вчинення будь-яких дій іншими особами, які заважають роботі інших Споживачів в мережі Інтернет, або нормальному функціонуванню обладнання ТриМобу, таких як:
6.3.8.1 Масове розсилання (mass mailing) попередньо не погоджених з одержувачами електронних листів рекламного, комерційного або агітаційного характеру;
6.3.8.2 Розсилання електронних листів, які містять брутальні або образливі вислови та пропозиції;
6.3.8.3 Здійснення такого конфігурування власних інформаційних ресурсів, при якому стає можливим їх зловмисне використання іншими особами, тощо.Перелік дій не є вичерпним.
6.3.9 Абоненту не дозволено здійснювати спроби несанкціонованого доступу до ресурсів мережі Інтернет, проведення або участь в мережевих атаках та мережевому взломі, за виключенням випадків, коли атака на мережевий ресурс проводиться з безпосереднього дозволу власника та адміністратора цього ресурсу. В тому числі забороняється:
6.3.9.1 Вчиняти дії, спрямовані на порушення нормального функціонування елементів мережі Інтернет (комп`ютерів, іншого обладнання або програмного забезпечення), що не належать Абоненту та передавати комп'ютерам або обладнанню мережі Інтернет інформацію, яка створює «паразитне» навантаження на ці комп`ютери або обладнання, а також проміжкові ділянки мережі, в об`ємах, що перевищують мінімально необхідні для перевірки пов`язаності мереж та доступності окремих її елементів;
6.3.9.2 Вчиняти дії, спрямовані на отримання несанкціонованого доступу, в тому числі привілейованого, до ресурсів мережі Інтернет (комп`ютеру, будь-якому іншому обладнанню або інформаційному ресурсу), подальше використання такого доступу, а також знищення чи модифікація програмного забезпечення або даних, що не належать Абоненту, без погодження з власниками та адміністраторами цього інформаційного ресурсу.
6.3.10 При використанні інформаційних ресурсів мережі Інтернет Абоненту забороняється:
6.3.10.1 Порушувати особливі правила використання, встановлені власником для окремого інформаційного ресурсу мережі Інтернет. У випадку незгоди з такими правилами Абонент зобов`язаний терміново відмовитись від використання зазначеного інформаційного ресурсу;
6.3.10.2 Використовувати ідентифікаційні дані (імена, адреси, номери телефонів тощо) третіх осіб, крім випадків, коли ці особи уповноважили Абонента на таке використання;
6.3.10.3 Фальсифікувати IP-адреси, а також адреси, що використовуються в інших мережевих протоколах, при передаванні даних в мережу Інтернет.
6.3.11 Абонент не повинен здійснювати спроби отримання послуг з наміром уникнути оплати за їх використання.
6.3.12 Абонент несе повну відповідальність за зберігання та використання даних свого облікового запису (логінів та паролей) у разі його наявності.
6.3.13 ТриМоб не несе відповідальність за належне функціонування та доступність певних сегментів мережі Інтернет, які знаходяться поза сферою контролю з боку ТриМоб.
6.3.14 ТриМоб не контролює і не несе відповідальності за дотримання прав, точність, повноту i придатність інформації, якість i функції товарів та послуг, наданих Споживачу через мережу Інтернет іншими особами.
6.3.15 За жодних обставин ТриМоб не несе відповідальності за прямий або непрямий збиток, заподіяний Споживачу або іншій особі при використанні або неможливості використання Послуг. ТриМоб також звільняється від відповідальності за прямий або непрямий збиток, нанесений Споживачу в силу його залежності від товарів, послуг та інформації, замовлених через мережу Інтернет, зокрема, за допомогою Послуг або нанесений у результаті помилок, пропусків, перерв у роботі, видалення файлів, дефектів, затримок у роботі або передачі даних, або зміни функцій.
6.3.16 ТриМоб звільняється від відповідальності за недоставляння поштових повідомлень до або від Споживача в разі, коли причиною недоставляння є занесення поштового серверу ТриМоба або ІР-адреси Споживача до чорного списку (Black List) з вини Споживача.
6.3.17 ТриМоб не має ніякого впливу на тих фізичних та юридичних осіб, які формують чорні списки (Black Lists) і не бере участі в вирішенні конфліктних питань та суперечок між Споживачем та вказаними особами.
6.3.18 ТриМоб залишає за собою право цілком або частково видалити або відмовити у пересиланні будь-якої інформації та матеріалів, якщо вони тим чи іншим чином пов`язані з вчиненням Споживачем будь-яких протиправних дій, зазначених пп. 6.3.8 – 6.3.11 цих Правил.
6.3.19 У тому випадку, коли ТриМоб виявить сам, або отримає від інших користувачів мережі Інтернет скарги чи повідомлення про здійснення Споживачем будь-яких дій, перелічених у пп. 6.3.8 – 6.3.11 цих Правил, ТриМоб надсилає електронною поштою (або іншим способом) Споживачу повідомлення з вимогою негайного вжиття заходів щодо припинення дій, визначених у пп. 6.3.8 – 6.3.11 цих Правил.
6.3.20 ТриМоб має право призупинити надання Послуг Абоненту у випадках:
6.3.20.1 Невжиття (зволікання, неефективного вжиття або відмови від вжиття) Абонентом заходів щодо припинення дій, визначених у пп. 6.3.8 – 6.3.11 цих Правил;
6.3.20.2 Якщо будь-яка з дій, зазначених у пп. 6.3.8 – 6.3.11 цих Правил призвела або може призвести до значного погіршення якості надання Послуг, відмови у наданні Послуг або поставити під загрозу безпеку мережі ТриМоб.
6.3.21 Наведені або аналогічні норми застосовуються по відношенню до всіх доступних мережевих ресурсів, якщо завчасно не відомі правила, які встановлено власниками даних ресурсів самостійно.
6.3.22 Наведені норми, які регламентують правила поведінки в мережі Інтернет, обов’язкові для всіх, без виключення, Споживачів.
7. Порядок розрахунків за надані Послуги.
7.1 Послуги надаються за встановленими ТриМоб тарифами (тарифними планами).
7.2 Розрахунки за Послуги здійснюються за авансовою системою, якщо інше не встановлене Тарифами, Договором, Додатками та Додатковими угодами до нього.
7.3 Обов’язковий платіж (абонентна плата) в межах обраного тарифного плану за розрахунковий період нараховується ТриМоб після закінчення розрахункового періоду, зазначається у рахунку за надані послуги та сплачується Контрактним абонентом у терміни, передбачені Договором та Правилами.Вартість використаних Послуг, що перевищують обов’язковий платіж (абонентну плату) оплачується Контрактним абонентом в поточному місяці в порядку та на умовах, що визначені укладеним Договором, Додатковими Угодами та Додатками до Договору та цими Правилами та зазначається у рахунку за надані послуги.
7.4 Вартість використаних Послуг, в тому числі в межах обов’язкового платежу, передбаченого обраним тарифним планом, сплачуються Неконтрактним абонентом на майбутній розрахунковий період авансом, в порядку та на умовах, що визначені Правилами та Тарифами.
7.5 Абонент оплачує вартість Послуг з урахуванням податків, зборів та інших обов’язкових платежів у порядку та розмірі, визначеному чинним законодавством України, включаючи Податок на додану вартість та Збір до Пенсійного фонду.
7.6 В разі, коли надання Послуг Контрактному Абоненту розпочинається не з початку розрахункового періоду, обов’язковий платіж (абонентна плата) перераховується пропорційно дням, які залишились до кінця розрахункового періоду.
7.7 При припиненні дії Договору початковий платіж, сплачений при підключенні, поверненню не підлягає.
7.8 Невикористані кошти та/або послуги в межах обов’язкового платежу (абонентної плати) перенесенню на наступний розрахунковий період або поверненню Споживачу у разі припинення дії Договору не підлягають, якщо інше не встановлено Тарифами, Договором, Додатковими угодами.
7.9 Сплачений Абонентом аванс зараховується ТриМоб на Особовий рахунок, визначений в системі розрахунків ТриМобу та використовується на оплату Послуг отриманих Абонентом в поточному періоді, що перевищують обов’язковий платіж (абонентну плату).
7.10 Оплата Абонентом Послуг може здійснюватись на підставі виставлених ТриМоб рахунків (або без таких), за допомогою телекомунікаційних карт (ваучерів), шляхом перерахування коштів на рахунок ТриМоб, або у інший спосіб, що передбачений умовами укладеного Договору, Додатків та Додаткових угод до нього. У разі використання Абонентом безготівкової системи оплати за Послуги, він зобов’язаний у платіжному дорученні (в призначені платежу) вказати прізвище (назву юридичної особи), Абонентський номер та свій Особовий рахунок.
7.11 ТриМоб, якщо інше не передбачено умовами Договору, Додатками та/або Додатковими угодами до нього, щомісяця до 10 (десятого) числа надсилає Абоненту рахунок за минулий розрахунковий період, який Абонент повинен сплатити не пізніше 20 (двадцятого) числа (включно) поточного місяця. Неотримання рахунку не звільняє Абонента від зобов’язань щодо оплати Послуг. ТриМоб не несе відповідальності за недоставку або за несвоєчасну доставку рахунку. У разі неотримання рахунку Абонент повинен звернутися до ТриМобу за телефонами Довідково-Інформаційного Контакт-центру (0 800 50 11 88, 1188), для отримання інформації про належну до сплати суму.
7.12 Припинення надання Послуг не звільняє Абонента від обов’язку оплати Послуг відповідно до Договору, діючими на момент оплати Тарифами та Правилами.
7.13 У випадку припинення дії Договору, незалежно від причин, вартість наданих до припинення дії Договору Послуг підлягає оплаті Споживачем в повному обсязі, але не менше обов’язкового платежу (абонентної плати) відповідного розрахункового періоду, в якому відбулось припинення надання послуг.
7.14 У разі несплати отриманих Послуг у встановлений строк Абоненту надсилається попередження. При цьому ТриМоб має право скоротити перелік або припинити надання Послуг.
7.15 Якщо протягом місяця після скорочення переліку або припинення надання Послуг Абонент не сплатив заборгованості, ТриМоб має право припинити дію Договору, при цьому Абонентський номер не зберігається та не відновлюється.
7.16 Припинення дії Договору не звільняє Абонента від сплати боргу, штрафних санкцій та пені, індексу інфляції, 3% річних у відповідності до Договору та Додаткових угод до нього.
7.17 Відновлення надання Послуг після скорочення переліку або припинення надання Послуг відбувається після фактичного зарахування коштів на Особовий рахунок Абонента.
7.18 У випадках скорочення переліку або припинення надання Послуг за час, протягом якого Послуги не надавалися з вини Абонента, обов’язковий платіж (абонентна плата) сплачується у повному обсязі.
7.19 Кількість та вартість Послуг, наданих Абоненту в розрахунковому періоді, визначаються відповідно до показників технічних засобів, що належать ТриМобу, виміру тривалості, обсягу та Тарифу на кожну окрему Послугу, а також відповідно до інформації, наданої роумінг-партнерами, у випадку використання Абонентом Послуг роумінгу. Вартість наданих послуг з роумінгу може бути включена до кожного розрахункового періоду, що настає за періодом фактичного надання таких послуг, але не пізніше трьох розрахункових періодів після їх надання.
7.20 Оплата Послуг Контрактним Абонентом за допомогою телекомунікаційних карт (ваучерів) відображається на Особовому рахунку як платежі Абонента. Податкова накладна на зазначені платежі ТриМоб не надається.
7.21 Кожному Абоненту відкривається один Особовий рахунок у системі розрахунків ТриМобу, за яким ведеться облік розрахунків за надані Послуги за всіма зареєстрованими номерами Абонента. За заявою Абонента – юридичної особи можливе відкриття декількох Особових рахунків у системі розрахунків ТриМобу, за якими ведеться облік розрахунків за надані Послуги, за умови укладення декількох договорів про надання послуг рухомого (мобільного) зв’язку.
7.22 При зміні за бажанням Контрактного Абонента тарифного плану, така зміна застосовується з початку наступного розрахункового періоду, якщо Сторонами не погоджено інше. Вартість зміни тарифного плану визначається Тарифами ТриМобу.
8. Порядок скорочення переліку Послуг, тимчасового обмеження та припинення надання Послуг.
8.1 Скорочення переліку Послуг, тимчасового обмеження або припинення надання Послуг може відбуватися з ініціативи ТриМоб у відповідності до умов, визначених укладеним Договором та/або Додатковою угодою, цими Правилами або за бажанням Абонента.
8.2 ТриМоб має право скоротити перелік Послуг, тимчасово обмежити надання Послуг або припинити надання Послуг, які надаються ТриМоб, якщо:
8.2.1 Абонент з будь-яких причин, в тому числі з причини неотримання рахунків, не оплачує обов’язковий платіж (абонентну плату) в визначений термін у відповідності з умовами укладеного Договору, Додатків та Додаткових угод до Договору, та/або не має на своєму Особовому рахунку коштів.
8.2.2 Абонент має заборгованість перед ТриМоб за надані телекомунікаційні послуги або вартість наданих послуг перевищує суму кредитного ліміту на особовому рахунку.
8.2.3 Протягом визначеного Договором строку Абонент не користувався Послугами, на які не нараховується обов’язковий платіж (абонентна плата) та які потребують постійного використання додаткових ресурсів телекомунікаційної мережі ТриМоб, про що ТриМоб попереджає Абонента не менше ніж за сім календарних днів.
8.2.4 Послуги використовуються Споживачем для вчинення протиправних дій або дій, що загрожують інтересам державної безпеки, та є рішення суду з цього приводу.
8.2.5 Споживач використовує на комерційній основі Кінцеве обладнання для надання телекомунікаційних послуг третім особам.
8.2.6 Абонент має заборгованість перед ТриМоб за раніше укладеним з ним або від його імені Договором про надання телекомунікаційних послуг чи є обґрунтовані сумніви у платоспроможності Абонента (наприклад, стосовно Абонента розпочато процедуру банкрутства чи на банківський рахунок та майно Абонента накладено арешт тощо).
8.2.7 Споживач порушив ці Правила та/або умови укладеного Договору, Додатку та/або Додаткової угоди до нього.
8.2.8 Особа, що підписала Договір, Додаток та/або Додаткову угоду до Договору, не має на те необхідних повноважень або було з’ясовано, що така особа є недієздатною тощо, про що на момент підписання Договору ТриМоб не було повідомлено.
8.2.9 За заявою Абонента або повідомленням правоохоронних органів ТриМобу стало відомо про факт втрати або незаконного позбавлення Абонента Кінцевого обладнання, що ним використовувалося.
8.2.10 Споживач використовує додаткові комутаційні пристрої (обладнання типу GSM шлюз) для комутації/маршрутизації вхідного та/або вихідного трафіку, в тому числі для надання Послуг третім особам.
8.2.11 Споживач здійснює надсилання Спаму.
8.2.12 Абонент невірно вказав свою поштову адресу або інші юридичні реквізити чи не повідомив про їх зміну. У тому числі, якщо рахунок(-ки) Абонента повернено ТриМобу з позначкою, що він за даною адресою відсутній, переїхав, відмовляється від прийому поштових відправлень тощо.
8.2.13 Споживач використовував мережі рухомого (мобільного) зв’язку ТриМоб для дій аморального характеру, а також таких, які порушують або можуть порушити громадський порядок, посягають на честь і гідність громадян та підприємств або викликають їхні скарги, чи таких, що могли привести або приводять до зниження якості послуг ТриМобу щодо інших абонентів, тощо.
8.2.14 Характер та кількість дзвінків Споживача свідчить про те, що вони були спрямовані на нанесення фінансових збитків ТриМобу та/або на отримання додаткових вигод (бонусів, безкоштовних хвилин тощо) абонентами інших операторів телекомунікацій.
8.3 ТриМоб має право припинити надання Послуг також і в інших випадках, передбачених Договором та/або Додатковою угодою до нього, цими Правилами або чинним законодавством України.
8.4 Надання Послуг може бути відновлено при умові усунення наведених у цих Правилах, Договорі та/або Додаткових угодах до нього обставин, що призвели до скорочення переліку, тимчасового обмеження або припинення надання Послуг.
8.5 За власним бажанням Абонент може ініціювати припинення надання Послуг тільки на підставі заяви, поданої особисто або через уповноваженого представника. У заяві Абонент вказує строк та причину припинення надання Послуг. Припинення надання Послуг відбувається протягом 7 діб з дати надходження заяви до ТриМобу, якщо Абонент не зазначив іншої більш пізньої дати.
8.6 У випадку втрати або викрадення Кінцевого обладнання Абонент може ініціювати припинення надання Послуг за заявою, повідомивши ТриМобу Абонентський номер та свої персональні дані, які представник ТриМобу вважає за необхідне встановити. До закриття доступу до мережі Абонент несе відповідальність за оплату Послуг, спожиті з використанням його телефонного номера, які підлягають сплаті на загальних підставах.
8.7 Відновлення надання Послуг, які призупинялися за заявою Абонента, проводиться на підставі письмової заяви поданої Абонентом особисто, або його уповноваженою особою, та за умови наявності коштів в достатньому об’ємі на Особовому рахунку Абонента.
9. Порядок припинення дії Договору про надання послуг рухомого (мобільного) зв’язку.
9.1 Ініціатива припинення дії Договору може надходити як зі сторони ТриМобу, так й зі сторони Абонента за наявності підстав, наведених в Договорі, Додатках та Додаткових угодах до нього, цих Правилах та відповідно до законодавства України.
9.2 ТриМоб має право відмовити в подальшому наданні Послуг за Договором, Додатками та/або Додатковими угодами та припинити в односторонньому порядку дію Договору у наступних випадках:
9.2.1 Якщо Абонент порушує вимоги, що встановлені цими Правилами, Договором, Додатками та/або Додатковими угодами до нього або законодавством України.
9.2.2 Якщо у зв’язку з наявністю заборгованості за надані Послуги надання Абоненту Послуг було припинено або їх перелік було обмежено, і протягом одного місяця після відправлення йому про це повідомлення Абонент не сплатив заборгованість.
9.2.3 Якщо щодо Контрактного Абонента порушено справу про банкрутство.
9.3 Припинення дії Договору з власної ініціативи Абонента відбувається на підставі його письмової заяви, поданої ним особисто або через уповноваженого представника.
9.4 За ініціативою Абонента Договір припиняється за умови відсутності заборгованості на Особовому рахунку Абонента. Невикористану частку внесеного авансу, за виключенням розміру щомісячного обов’язкового платежу, ТриМоб повертає за письмовою заявою Абонента шляхом перерахування їх на банківський рахунок Абонента або в інший спосіб, стосовно якого Сторонами буде досягнута згода.
9.5 ТриМоб зобов’язаний здійснити остаточний розрахунок зі Споживачем в строк не більш, ніж один календарний місяць з моменту припинення дії Договору, крім розрахунків за послуги міжнародного роумінгу, щодо яких остаточний розрахунок зі споживачем проводиться в строк не більш, ніж три календарних місяця з моменту припинення дії Договору.
9.6 Якщо Абонент ініціює припинення дії Договору до закінчення мінімального терміну дії Договору, який встановлено Додатковими угодами до нього тощо (наприклад, підключення до мережі було здійснено за акційними умовами), Абонент зобов’язаний сплатити ТриМобу штрафні санкції або додаткові послуги, які можуть бути передбачені відповідним Договором, Додатками або Додатковими угодами до нього.
9.7 У разі втрати Абонентом дієздатності, або смерті Абонента, дія Договору може бути припинена уповноваженими на те особами за умови отримання ТриМоб належним чином засвідченої копії довідки про втрату дієздатності або свідоцтва про смерть Абонента. Залишки внесеного авансу, за виключенням обов’язкового платежу (абонентної плати), з Особового рахунку Абонента можуть бути повернені спадкоємцям або уповноваженим на це особам.Правонаступники Абонента приймають на себе зобов’язання по Договору та Правилам та несуть відповідальність щодо користування Послугами тощо, якщо надалі фактично їх отримують та не виявляють письмового бажання припинити дію Договору.
9.8 Дія договору припиняється у разі анулювання, визнання недійсною або закінчення терміну дії ліцензії ТриМобу на здійснення відповідного виду господарської діяльності у сфері телекомунікацій чи на користування радіочастотним ресурсом.
10. Відповідальність Сторін та відшкодування збитків.
10.1 У разі порушення законодавства України про телекомунікації, вимог цих Правил, та укладеного Договору, Додатку та/або Додаткової угоди, Сторони несуть відповідальність згідно з законодавством України.
10.2 Претензії Абонентів щодо розрахунків, якості наданих Послуг тощо, приймаються до розгляду, якщо вони надійшли в межах терміну строку позовної давності та розглядаються протягом місяця з моменту їхнього надходження.
10.3 Абонент може вимагати від ТриМобу відшкодування завданих йому збитків, якщо вони виникли з вини ТриМоб і це буде доведено в судовому порядку.
10.4 ТриМоб не несе відповідальність за зміст інформації, що передається Споживачем або надходить Споживачу.
11. Інші умови.
11.1 Споживач, користуючись Послугами, повинен мати на увазі, що Кінцеве обладнання стандарту UMTS виконує роль приймача та передавача радіосигналів малої потужності, а тому може спричинити небажані та небезпечні наслідки (збої в роботі обладнання в лікувальних закладах, на борту літаків, у місцях з потенційно вибухонебезпечною атмосферою тощо).
11.2 ТриМоб не несе відповідальності за якість наданих Послуг у разі впливу факторів, які можуть заважати забезпеченню найвищої якості покриття та доступу до мережі ТриМоб, та які знаходяться поза контролем ТриМоб (природні та погодні умови, радіо завади від інших випромінювальних приладів, будівель, надмірний трафік та користування зв'язком у певних місцях та у певний час), які можуть негативно впливати на наявність та потужність радіосигналів, що передаються обладнанням ТриМоба.
11.3 Всі повідомлення на адресу Абонента, оприлюднення інформації, передбачені Договором, Правилами та чинним законодавством вважаються виконаними ТриМоб належним чином, якщо Абонент був повідомлений письмово або через засоби масової інформації, web-сайт ТриМобу, за допомогою телефону, факсу, коротких текстових повідомлень, засобами електронної пошти, в тому числі з використанням можливостей Послуг, що надаються за цим Договором, або в інший спосіб визначений ТриМоб,
11.4 Будь-які розбіжності або претензії, що виникають між Сторонами, вирішуються шляхом переговорів. При недосягненні згоди між Сторонами спори вирішуватимуться у порядку встановленому законодавством України.
11.5 Уклавши Договір Споживач, підтверджує, що він є поінформованим про те, що користування мережею Інтернет може бути небезпечним, і що таке користування здійснюється на власний ризик Споживача. Зокрема, Споживач усвідомлює, що під час роботи у всесвітній мережі Інтернет до його кінцевого обладнання (персонального комп’ютеру) можуть бути занесені програми-віруси, які ініціюють поза його бажанням міжнародні дзвінки або іншим чином втручаються у роботу його кінцевого обладнання, що матиме негативні наслідки для майна Споживача, у тому числі у вигляді додаткових грошових зобов’язань. Для запобігання програмам-вірусам Споживач самостійно вживає заходи безпеки, самостійно несе відповідальність та ризики роботи в мережі Інтернет.
